Salon Fryzjerski Katarzyna Wójcik w Orzeszu

Regulamin aplikacji Salon AI

Wersja 1.0 · obowiązuje od 2 września 2026 r.

§ 1. Definicje

Usługodawca

Katarzyna Wójcik prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Salon Fryzjerski Katarzyna Wójcik, ul. Wyzwolenia 2a, 43-180 Orzesze, NIP 642-296-20-03, REGON 521387398

Aplikacja

aplikacja mobilna „Salon AI” na system Android, identyfikator pakietu com.danill011.salonai, wraz z aktualizacjami udostępnianymi przez Usługodawcę

Sklep

Google Play, prowadzony przez podmioty z grupy Google

Użytkowniczka

osoba, która pobrała Aplikację ze Sklepu i korzysta z niej; określenia w rodzaju żeńskim wynikają z grupy docelowej Aplikacji i odnoszą się w równym stopniu do osób każdej płci

Umowa

umowa o dostarczanie Aplikacji jako treści cyfrowej, zawierana na zasadach § 5

Dane Salonu

wszystkie informacje wprowadzone do Aplikacji przez Użytkowniczkę, w szczególności kartoteki klientek, wizyty, usługi, ceny, produkty, receptury i notatki

Kopia zapasowa

zaszyfrowany plik ze stanem Aplikacji, zapisywany w wybranym folderze na urządzeniu Użytkowniczki albo na jej Dysku Google, po włączeniu tej funkcji

Integracje Google

opcjonalne funkcje synchronizacji z Kalendarzem Google i zapisu Kopii zapasowej na Dysku Google, działające na koncie Google Użytkowniczki

Regulamin

niniejszy dokument

Polityka prywatności

dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych, dostępny pod adresem https://kwojcikhair.pl/#container09 oraz w Aplikacji

RODO

rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r.

Wersja testowa

wydanie Aplikacji udostępniane w kanale testów wewnętrznych Google Play wybranym osobom, przed premierą publiczną

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady dostarczania Aplikacji przez Usługodawcę oraz zasady korzystania z niej przez Użytkowniczkę, w tym prawa i obowiązki obu stron.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Aplikacja jest narzędziem do prowadzenia kalendarza wizyt, kartoteki klientek i katalogu usług salonu fryzjerskiego lub kosmetycznego.
4. Aplikacja działa w całości lokalnie na urządzeniu Użytkowniczki. Usługodawca nie prowadzi serwera przechowującego Dane Salonu, nie posiada zdalnego dostępu do tych danych i nie tworzy kont Użytkowniczek.
5. Aplikacja jest przeznaczona przede wszystkim dla osób prowadzących działalność gospodarczą w branży fryzjerskiej i kosmetycznej. Nie wyłącza to możliwości nabycia Aplikacji przez konsumenta; zakres uprawnień konsumenta określa § 7.
6. Aplikacja jest dostępna w języku polskim i dystrybuowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Pobranie Aplikacji ze Sklepu, korzystanie z konta Google oraz z usług Sklepu podlega odrębnym regulaminom podmiotów z grupy Google, na które Usługodawca nie ma wpływu.
8. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna pod adresem https://kwojcikhair.pl/#container11 oraz w Aplikacji, w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 3. Zakres i funkcjonalności Aplikacji

1. Aplikacja umożliwia Użytkowniczce w szczególności:
   1. prowadzenie kalendarza wizyt w widoku dnia, tygodnia, miesiąca i roku;
   2. prowadzenie kartoteki klientek wraz z historią wykonanych usług;
   3. prowadzenie katalogu usług z czasami trwania i cenami maksymalnymi oraz katalogu produktów;
   4. wyszukiwanie wolnych terminów i wykrywanie kolizji w grafiku;
   5. przygotowanie treści wiadomości SMS z przypomnieniem o umówionej wizycie — wysłanie następuje w systemowej aplikacji do SMS, samodzielnie przez Użytkowniczkę;
   6. przygotowanie treści wiadomości SMS z propozycją kolejnego terminu dla klientki, która nie ma umówionej wizyty — wyłącznie wobec klientki, dla której odnotowano zgodę, o której mowa w § 8 ust. 9; wysłanie następuje w systemowej aplikacji do SMS, samodzielnie przez Użytkowniczkę;
   7. odnotowanie, że klientka potwierdziła wizytę poza Aplikacją;
   8. korzystanie z funkcji „Spokojny grafik”, która lokalnie analizuje rytm wizyt i wskazuje klientki bez umówionej kolejnej wizyty;
   9. otrzymywanie lokalnych powiadomień i przypomnień;
   10. wykonanie zaszyfrowanej Kopii zapasowej — w folderze na urządzeniu albo na Dysku Google — i odtworzenie z niej danych;
   11. eksport danych pojedynczej, wskazanej klientki do pliku CSV;
   12. opcjonalną synchronizację wizyt z Kalendarzem Google.
2. Szczegółowy zakres funkcji wynika z aktualnie zainstalowanej wersji Aplikacji.
3. Aplikacja nie wykorzystuje systemów sztucznej inteligencji. Funkcja „Spokojny grafik” oraz podpowiedzi czasu i terminów działają na deterministycznych regułach obliczanych lokalnie na urządzeniu, nie korzystają z modeli uczenia maszynowego i nie przekazują danych do zewnętrznych dostawców modeli. Aplikacja nie podejmuje wobec kogokolwiek zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających.
4. Aplikacja nie umożliwia rezerwacji wizyt przez klientki salonu, nie tworzy kont dla klientek, nie umożliwia kontaktu między Użytkowniczkami ani publikowania treści.
5. Aplikacja nie synchronizuje danych między urządzeniami. Dane z jednego urządzenia można przenieść na inne wyłącznie przez Kopię zapasową.
6. Aplikacja nie jest wyrobem medycznym, nie służy do prowadzenia dokumentacji medycznej ani do świadczenia usług zdrowotnych.

§ 4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie z systemem Android w wersji co najmniej 7.0 oraz wolna pamięć na dane Aplikacji.
2. Dostęp do Internetu jest potrzebny wyłącznie do: pobrania i aktualizacji Aplikacji ze Sklepu, wykonania Kopii zapasowej na Dysku Google, synchronizacji z Kalendarzem Google oraz wysyłki raportów o awariach. Wszystkie pozostałe funkcje Aplikacji działają bez dostępu do Internetu.
3. Korzystanie z części funkcji wymaga przyznania uprawnień systemowych urządzenia:
   1. powiadomienia — do przypomnień o wizytach;
   2. dokładne alarmy (USE_EXACT_ALARM) — do punktualnego wyświetlania przypomnień;
   3. odczyt kontaktów — wyłącznie na żądanie Użytkowniczki, przy wybraniu numeru telefonu klientki z książki adresowej; uprawnienie jest dobrowolne, a jego odmowa nie blokuje korzystania z Aplikacji. Aplikacja nie żąda uprawnienia do zapisu kontaktów i nie modyfikuje książki adresowej urządzenia.
4. Odmowa udzielenia uprawnienia ogranicza wyłącznie funkcję, która z niego korzysta.
5. Użytkowniczka powinna korzystać z Aplikacji na urządzeniu z aktywną blokadą ekranu i aktualnym systemem operacyjnym oraz nie podejmować działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń Aplikacji lub systemu.
6. Korzystanie z urządzenia niespełniającego wymagań może uniemożliwić działanie Aplikacji lub jej części.

§ 5. Zawarcie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia zakupu Aplikacji w Sklepie, potwierdzonego przez Sklep i udostępnienia Aplikacji do pobrania na urządzenie Użytkowniczki.
2. Przed zakupem Regulamin i Polityka prywatności są udostępniane pod adresem wskazanym w karcie Aplikacji w Sklepie, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi, ich pozyskanie i utrwalenie.
3. Przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji Użytkowniczka składa oświadczenia o akceptacji Regulaminu i o zapoznaniu się z Polityką prywatności. Aplikacja zapisuje lokalnie treść złożonego oświadczenia, oznaczenie wersji dokumentu, którego dotyczy, datę i godzinę złożenia oraz wersję Aplikacji.
4. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i nie wymaga opłat okresowych. Aplikacja nie jest abonamentem ani subskrypcją i nie podlega automatycznemu odnawianiu.
5. Korzystanie z Wersji testowej odbywa się nieodpłatnie, na zasadach opisanych w § 6 ust. 5 oraz w odrębnym dokumencie „Zasady testów aplikacji Salon AI”, dostępnym pod adresem https://kwojcikhair.pl/#container10.

§ 6. Cena i płatność

1. Aplikacja jest odpłatna. Nabycie polega na jednorazowym zakupie Aplikacji w Sklepie. Aplikacja nie zawiera płatnych funkcji dodatkowych, płatności wewnątrz aplikacji ani modelu abonamentowego.
2. Cena obowiązująca dla danego zakupu jest prezentowana Użytkowniczce w Sklepie bezpośrednio przed jego dokonaniem i obejmuje należne podatki.
3. Sprzedaż Aplikacji odbywa się za pośrednictwem Sklepu. Usługodawca pozostaje podmiotem, którego produkt jest nabywany, i stroną Umowy o dostarczenie Aplikacji, natomiast operator Sklepu występuje wobec Użytkowniczki jako zarejestrowany sprzedawca (merchant of record), działając w imieniu i na rzecz Usługodawcy. Płatność, dokument potwierdzający zakup oraz rozliczenie należnego podatku od towarów i usług realizuje operator Sklepu zgodnie z zasadami obowiązującymi w Google Play.
4. Usługodawca nie przyjmuje płatności bezpośrednio, nie przechowuje środków Użytkowniczki, nie przetwarza danych kart płatniczych i nie jest dostawcą usług płatniczych.
5. Zasady zwrotu ceny, w tym możliwość zwrotu w terminie przewidzianym przez Google Play, wynikają z regulaminów Sklepu. Nie ogranicza to uprawnień Użytkowniczki wobec Usługodawcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Osoby biorące udział w testach wewnętrznych otrzymują dostęp do Aplikacji bezpłatnie, przez kanał testów wewnętrznych Google Play. Udział w testach jest dobrowolny, nie stanowi oferty sprzedaży ani gwarancji, że dana funkcja pozostanie w wersji publicznej.
7. Dokument potwierdzający zakup jest udostępniany Użytkowniczce przez operatora Sklepu. Usługodawca wystawia odrębny dokument wyłącznie w zakresie, w jakim jest do tego zobowiązany przepisami prawa i w jakim pozwala na to model rozliczeń Sklepu.

§ 7. Charakter świadczenia i prawo odstąpienia

1. Aplikacja jest dostarczana jako treść cyfrowa w rozumieniu ustawy z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta. Świadczenie polega na jednorazowym dostarczeniu programu na urządzenie Użytkowniczki wraz z aktualizacjami wskazanymi w § 11. Usługodawca nie prowadzi serwera ani usługi dostępowej działającej w czasie, nie tworzy kont i nie przechowuje danych Użytkowniczki; dane powstają i pozostają na jej urządzeniu.
2. Zakup w celach zawodowych (przypadek podstawowy). Jeżeli Użytkowniczka nabywa Aplikację w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, a zakup ma dla niej charakter zawodowy — w szczególności gdy Aplikacja służy do prowadzenia kalendarza i kartoteki jej własnego salonu — przepisy o ochronie konsumentów oraz o przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie mają zastosowania. Prawo odstąpienia od Umowy w takim przypadku nie przysługuje.
3. Zakup przez konsumenta. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Usługodawca nie korzysta z możliwości wyłączenia tego prawa przewidzianej dla treści cyfrowych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
4. Postanowienie ust. 3 jest świadomą decyzją Usługodawcy, a nie przeoczeniem. Wyłączenie prawa odstąpienia przy treści cyfrowej wymagałoby odebrania od konsumenta wyraźnej i uprzedniej zgody wraz z potwierdzeniem utraty tego prawa, przed rozpoczęciem świadczenia. Zawarcie Umowy i płatność następują w Sklepie, którego procesem zakupu Usługodawca nie dysponuje, a oświadczenie odebrane dopiero przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji byłoby złożone już po rozpoczęciu świadczenia. Usługodawca nie zamieszcza zatem postanowień sugerujących utratę prawa, którego skutecznie nie wyłączył.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, przysługują uprawnienia określone w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Ustępy 3 i 4 stosuje się odpowiednio — również wobec niej Usługodawca nie wyłącza prawa odstąpienia.
6. Oświadczenie o odstąpieniu składa się Usługodawcy, na adres wskazany w § 12 ust. 2 — to on jest stroną Umowy, mimo że sprzedaż nastąpiła za pośrednictwem Sklepu (§ 6 ust. 3).
7. Zwrot ceny następuje z wykorzystaniem mechanizmów zwrotów Google Play, ponieważ to operator Sklepu przyjął płatność i dysponuje środkami. Usługodawca podejmuje w tym celu niezbędne czynności po swojej stronie. Jeżeli zwrot za pośrednictwem Sklepu okaże się niemożliwy, Usługodawca dokonuje go bezpośrednio, w terminach wynikających z przepisów.
8. Użytkowniczka może niezależnie skorzystać z procedury zwrotu udostępnianej bezpośrednio przez Sklep. Skorzystanie z niej nie pozbawia jej uprawnień wobec Usługodawcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 8. Dane wprowadzane przez Użytkowniczkę

1. Użytkowniczka wprowadza do Aplikacji Dane Salonu samodzielnie i decyduje o ich zakresie.
2. Użytkowniczka jest wyłącznym administratorem danych osobowych swoich klientek w rozumieniu RODO. To ona ustala cele i sposoby ich przetwarzania i odpowiada za zgodność tego przetwarzania z prawem, w tym za realizację obowiązku informacyjnego, prowadzenie wymaganej dokumentacji, obsługę żądań osób, których dane dotyczą, oraz reagowanie na naruszenia ochrony danych.
3. Aplikacja nie przesyła Danych Salonu do Usługodawcy, a Usługodawca nie ma dostępu do bazy danych na urządzeniu Użytkowniczki. Raporty o awariach przed opuszczeniem urządzenia są pozbawiane całej treści opisowej, danych kontekstowych i danych żądania — pozostaje wyłącznie ślad techniczny błędu. Ten sam filtr obowiązuje we wszystkich wersjach Aplikacji, w tym w Wersji testowej. Gdyby mimo to do Usługodawcy trafiły jakiekolwiek dane osobowe pochodzące z Danych Salonu, o roli Usługodawcy wobec takich danych rozstrzyga rzeczywisty sposób ich przetwarzania, a nie treść niniejszego postanowienia. Zasady raportowania awarii, kategorie danych, podstawę prawną, odbiorców, okres przechowywania oraz sposób wniesienia sprzeciwu określa Polityka prywatności.
4. Użytkowniczka zobowiązuje się, że wprowadzając do Aplikacji dane osób trzecich, w szczególności swoich klientek, posiada do tego podstawę prawną i samodzielnie wykona wobec tych osób obowiązek informacyjny.
5. Zakaz wprowadzania szczególnych kategorii danych. Aplikacja nie jest przeznaczona do przetwarzania danych, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO. Użytkowniczka nie może wprowadzać do Aplikacji, w szczególności w polach notatki, receptury i nazwy usługi, informacji dotyczących stanu zdrowia, chorób skóry i skóry głowy, alergii, przyjmowanych leków, ciąży, leczenia onkologicznego ani innych informacji ujawniających stan zdrowia fizycznego lub psychicznego klientki. Aplikacja wyświetla ostrzeżenie przy notatce o klientce, notatce wizyty, recepturze oraz przy tworzeniu własnej nazwy usługi. Ostrzeżenie jest środkiem pomocniczym i nie zastępuje obowiązku Użytkowniczki, o którym mowa w zdaniu poprzednim.
6. Zabronione jest wprowadzanie do Aplikacji treści bezprawnych, naruszających prawa lub dobra osobiste osób trzecich albo służących prowadzeniu działalności sprzecznej z prawem.
7. Ze względu na lokalny charakter Aplikacji Usługodawca nie ma technicznej możliwości kontrolowania, moderowania, blokowania ani usuwania treści wprowadzanych przez Użytkowniczkę. Odpowiedzialność za te treści ponosi wyłącznie Użytkowniczka.
8. Wysłanie wiadomości SMS, wykonanie połączenia telefonicznego oraz udostępnienie pliku eksportu są świadomymi działaniami Użytkowniczki wykonywanymi w systemowych aplikacjach urządzenia. Aplikacja przygotowuje wyłącznie treść i otwiera odpowiedni mechanizm systemowy.
9. Zgoda na wiadomości z propozycją terminu. Wiadomość SMS z propozycją kolejnego terminu, przygotowywana przez funkcję „Spokojny grafik”, stanowi informację handlową kierowaną do klientki, która nie ma umówionej wizyty. Jej wysłanie wymaga uprzedniej zgody klientki, uzyskanej i możliwej do wykazania przez Użytkowniczkę. Nie dotyczy to wiadomości przypominających o wizycie już umówionej, które służą wykonaniu umowy między Użytkowniczką a jej klientką. Aplikacja umożliwia odnotowanie takiej zgody wraz z datą, sposobem jej uzyskania i wersją treści oraz nie udostępnia funkcji przygotowania wiadomości z propozycją terminu wobec klientki, dla której zgoda nie została odnotowana. Odnotowanie zgody w Aplikacji jest środkiem pomocniczym i nie zastępuje obowiązku Użytkowniczki uzyskania tej zgody.

§ 9. Dane, kopia zapasowa i utrata danych

1. Dane Salonu są przechowywane wyłącznie w pamięci urządzenia Użytkowniczki. Usunięcie Aplikacji, awaria, zgubienie, kradzież lub przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych powoduje bezpowrotną utratę Danych Salonu, chyba że Użytkowniczka dysponuje aktualną Kopią zapasową.
2. Systemowa kopia zapasowa Androida dla Aplikacji jest wyłączona. Dane Aplikacji nie trafiają do automatycznej kopii systemu.
3. Aplikacja udostępnia funkcję zaszyfrowanej Kopii zapasowej. Wykonywanie i sprawdzanie Kopii zapasowej należy do Użytkowniczki.
4. Kopia zapasowa jest szyfrowana hasłem ustalonym samodzielnie przez Użytkowniczkę, przed opuszczeniem urządzenia. Usługodawca nie zna i nie przechowuje tego hasła. Utrata hasła oznacza trwałą utratę możliwości odtworzenia danych z Kopii zapasowej — Usługodawca nie jest w stanie jej odszyfrować ani odzyskać.
5. Aplikacja ogranicza objętość przechowywanych danych:
   1. historia wizyt każdej klientki jest po wykonaniu Kopii zapasowej ograniczana do 10 ostatnich wykonanych wizyt, a starsze wpisy są usuwane;
   2. kartoteki klientek bez wizyty od ponad 2 lat są zbierane na osobnej liście i proponowane do usunięcia — usunięcie następuje wyłącznie po zatwierdzeniu przez Użytkowniczkę.
6. Eksport danych pojedynczej klientki do pliku CSV jest narzędziem POMOCNICZYM przy przygotowaniu odpowiedzi na żądanie dostępu do danych. Plik nie jest zaszyfrowany i zawiera dane tej klientki, w tym numer telefonu, notatki i receptury. Plik sam w sobie nie wyczerpuje obowiązku wynikającego z art. 15 RODO: odpowiedź dla klientki musi zawierać także informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach, okresie przechowywania oraz przysługujących jej prawach, a Użytkowniczka uzupełnia ją samodzielnie. Użytkowniczka przekazuje plik wyłącznie osobie uprawnionej, po potwierdzeniu jej tożsamości.
7. Aplikacja nie udostępnia funkcji eksportu ani importu całej bazy w formacie tekstowym. Przeniesienie danych na inne urządzenie następuje wyłącznie przez Kopię zapasową.
8. Kopię zapasową Użytkowniczka zapisuje w jednym z dwóch miejsc do wyboru: w folderze na urządzeniu albo na własnym Dysku Google. Rotacja zależy od wybranego miejsca: na Dysku Google Aplikacja zachowuje do 7 kopii dziennych, 4 tygodniowych i 12 miesięcznych i usuwa starsze; w folderze na urządzeniu trzyma jedną kopię dzienną i ją nadpisuje — starszymi kopiami w tym wariancie zarządza samodzielnie Użytkowniczka.
9. Odtworzenie Kopii zapasowej przywraca stan Aplikacji z chwili jej wykonania. Dane usunięte z bieżącej bazy po tym momencie mogą więc nadal istnieć w starszej kopii i wrócić do Aplikacji po jej odtworzeniu. Jeżeli Użytkowniczka usunęła dane klientki w wykonaniu jej żądania na podstawie art. 17 RODO, a następnie odtworzy starszą Kopię zapasową, musi powtórzyć to usunięcie po odtworzeniu — inaczej żądanie pozostanie zrealizowane tylko pozornie.

§ 10. Integracje z usługami Google

1. Integracje Google są domyślnie wyłączone i uruchamiane wyłącznie świadomym działaniem Użytkowniczki, po zalogowaniu się na jej własne konto Google.
2. Aplikacja żąda wyłącznie następujących zakresów uprawnień:
   1. calendar.events — zapis i aktualizacja wydarzeń w Kalendarzu Google;
   2. drive.file — dostęp ograniczony wyłącznie do plików utworzonych przez Aplikację; Aplikacja nie widzi i nie odczytuje pozostałej zawartości Dysku Google Użytkowniczki.
3. Do Kalendarza Google przekazywane są: godzina i czas trwania wizyty, nazwa usługi oraz wyłącznie pierwszy człon nazwiska klientki wpisanego w Aplikacji. Pozostałe człony nazwiska oraz numer telefonu klientki nigdy nie są przekazywane do Kalendarza. Aplikacja tworzy, aktualizuje i usuwa wyłącznie te wydarzenia, które sama utworzyła.
4. Na Dysk Google trafia wyłącznie zaszyfrowany plik Kopii zapasowej.
5. Wobec danych zapisanych na koncie Google Użytkowniczki to Użytkowniczka jest stroną relacji z Google. Usługodawca nie ma dostępu do tego konta, nie jest stroną umowy Użytkowniczki z Google i nie odpowiada za działanie, dostępność ani zmiany usług Google.
6. Użytkowniczka przyjmuje do wiadomości, że zwykłe, prywatne konto Google nie obejmuje warunków przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 RODO. Do celów prowadzenia salonu zalecane jest korzystanie z konta Google Workspace z zaakceptowanymi warunkami przetwarzania danych albo rezygnacja z Integracji Google. Samo posiadanie konta Google Workspace nie przesądza o zgodności przetwarzania z przepisami — wymaga ono zaakceptowania odpowiednich warunków oraz właściwej konfiguracji. Ocena tej kwestii należy do Użytkowniczki jako administratora danych. Pytania w tej sprawie można kierować na adres [email protected].
7. Wyłączenie Integracji Google w Aplikacji nie usuwa danych już zapisanych na koncie Google Użytkowniczki. Usunięcie tych danych należy do niej.

§ 11. Aktualizacje i zmiany Aplikacji

1. Usługodawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Aplikacji z Umową, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, przez okres, jakiego Użytkowniczka może zasadnie oczekiwać, nie krótszy niż 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Użytkowniczki z tytułu niezgodności Aplikacji z Umową, w tym terminów wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Aktualizacje są udostępniane za pośrednictwem Sklepu.
2. Aktualizacje mogą obejmować w szczególności usuwanie błędów i podatności, dostosowanie do nowych wersji systemu Android oraz do wymagań Sklepu lub przepisów prawa.
3. Jeżeli Użytkowniczka nie zainstaluje w rozsądnym czasie dostarczonej aktualizacji, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Aplikacji z Umową wynikający wyłącznie z jej niezainstalowania, o ile Użytkowniczka została poinformowana o aktualizacji i skutkach jej pominięcia.
4. Usługodawca może wprowadzać inne zmiany Aplikacji, nieobciążające Użytkowniczki kosztami, jeżeli zachodzi co najmniej jedna z przyczyn:
   1. rozwój Aplikacji, w tym nowe lub usprawnione funkcje albo zmiana interfejsu;
   2. dostosowanie do zmian technologicznych, w tym nowych wersji systemu Android lub zmian po stronie usług Google;
   3. dostosowanie do zmian przepisów prawa lub wymagań Sklepu;
   4. usunięcie funkcji, której dalsze utrzymanie stało się niemożliwe lub nadmiernie utrudnione z przyczyn technicznych, prawnych albo leżących po stronie dostawcy zewnętrznego.
5. O zmianie istotnie ograniczającej dostęp do funkcji lub korzystanie z Aplikacji Usługodawca informuje z wyprzedzeniem w Aplikacji lub w karcie Aplikacji w Sklepie.
6. Jeżeli zmiana wprowadzona na podstawie ust. 4 istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Aplikacji lub korzystanie z niej, w szczególności polega na usunięciu funkcji opisanej w Regulaminie albo w karcie Aplikacji w Sklepie, Użytkowniczka może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od dnia wprowadzenia zmiany, a jeżeli o zmianie poinformowano ją później — od dnia poinformowania. Uprawnienie to nie przysługuje, jeżeli Usługodawca zapewnił Użytkowniczce możliwość dalszego korzystania z Aplikacji w wersji sprzed zmiany, bez dodatkowych kosztów.
7. W razie odstąpienia na podstawie ust. 6 Usługodawca zwraca zapłaconą cenę Aplikacji, jeżeli odstąpienie nastąpiło w okresie 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, odpowiadającym okresowi wsparcia z ust. 1. Zwrot następuje na zasadach określonych w § 7 ust. 7.
8. Uprawnienia określone w ust. 6 i 7 Usługodawca przyznaje umownie, ponad zakres wynikający z przepisów. Ich przyznanie nie zmienia charakteru świadczenia określonego w § 7 ust. 1 i nie oznacza, że Aplikacja jest dostarczana w sposób ciągły.

§ 12. Reklamacje

1. Użytkowniczka może złożyć reklamację dotyczącą działania Aplikacji, w szczególności braku dostępu do funkcji lub jej nieprawidłowego działania.
2. Reklamację składa się na adres e-mail: [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkowniczki i zakupu, opis problemu, model urządzenia i wersję systemu Android oraz — o ile to możliwe — wersję Aplikacji. Zrzuty ekranu należy przesyłać po zasłonięciu danych klientek.
4. Usługodawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail. W przypadku Użytkowniczki będącej konsumentem brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W sprawach dotyczących płatności i zwrotów Użytkowniczka może korzystać również z procedur udostępnianych przez Sklep.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dostarcza Aplikację z należytą starannością i odpowiada za jej zgodność z Umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
2. W relacjach z Użytkowniczkami niebędącymi konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy:
   1. jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wysokości ceny zapłaconej za Aplikację;
   2. nie obejmuje utraconych korzyści, w tym utraty przychodu z niezrealizowanych wizyt;
   3. nie obejmuje utraty Danych Salonu, jeżeli Użytkowniczka nie dysponowała aktualną Kopią zapasową wykonaną zgodnie z § 9.
3. Ograniczenia z ust. 2 nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani w przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Usługodawca nie odpowiada za:
   1. skutki działania lub zaniechania Użytkowniczki, w tym błędne dane wprowadzone do Aplikacji;
   2. utratę urządzenia, jego uszkodzenie lub dostęp osoby nieuprawnionej do niezablokowanego urządzenia;
   3. utratę hasła do Kopii zapasowej;
   4. działanie, dostępność, zmiany i decyzje podmiotów trzecich, w szczególności Google i Sklepu;
   5. skutki korzystania z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem lub na urządzeniu niespełniającym wymagań z § 4.
5. Aplikacja jest narzędziem pomocniczym. Usługodawca nie gwarantuje żadnego rezultatu biznesowego, w tym zwiększenia liczby wizyt ani przychodu salonu. Umowa jest umową o dostarczenie treści cyfrowej, nie umową rezultatu.
6. Usługodawca nie świadczy porad prawnych. Materiały informacyjne o ochronie danych osobowych udostępniane w Aplikacji mają charakter wyłącznie praktycznej pomocy i nie zastępują konsultacji z prawnikiem ani nie zwalniają Użytkowniczki z obowiązków administratora danych.
7. Do Wersji testowej stosuje się dodatkowo § 14.

§ 15. Licencja i prawa własności intelektualnej

1. Autorskie prawa majątkowe i inne prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w tym do kodu, interfejsu, elementów graficznych, ikony, nazwy „Salon AI” oraz dokumentacji, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie prawa. Zakup Aplikacji nie przenosi tych praw na Użytkowniczkę.
2. Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Użytkowniczce niewyłącznej, nieprzenoszalnej i niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na korzystanie z Aplikacji, przez czas obowiązywania Umowy, wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem i Regulaminem, na urządzeniach, na których Użytkowniczka jest do tego uprawniona zgodnie z zasadami Sklepu.
3. Użytkowniczka nie jest uprawniona do: rozpowszechniania, odsprzedaży, najmu ani udostępniania Aplikacji osobom trzecim poza zakresem dozwolonym przez Regulamin, zasady Sklepu lub przepisy prawa; modyfikowania Aplikacji i tworzenia opracowań; dekompilacji, deasemblacji i inżynierii wstecznej; obchodzenia zabezpieczeń technicznych; usuwania oznaczeń praw autorskich i znaków towarowych.
4. Ograniczenia z ust. 3 stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa i nie ograniczają czynności dozwolonych na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o programach komputerowych.
5. Dane Salonu pozostają wyłączną własnością Użytkowniczki. Usługodawca nie nabywa do nich żadnych praw i nie uzyskuje licencji na korzystanie z nich.
6. Aplikacja zawiera komponenty podmiotów trzecich, w tym oprogramowanie o otwartym kodzie źródłowym, do których stosuje się odrębne warunki licencyjne, mające pierwszeństwo w zakresie, w jakim tego wymagają.
7. Uczestniczka Wersji testowej nie może udostępniać osobom trzecim otrzymanego linku do testów ani pliku Aplikacji.

§ 16. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://kwojcikhair.pl/#container09 oraz w Aplikacji.
2. Rozstrzygnięcie ról wobec danych klientek salonu zawiera § 8 ust. 2–3.
3. Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą na przetwarzanie danych osobowych. Jeżeli dla określonego przetwarzania zgoda będzie wymagana, zostanie odebrana odrębnie.

§ 17. Zakończenie korzystania

1. Użytkowniczka może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Aplikacji i ją odinstalować. Odinstalowanie usuwa Dane Salonu z urządzenia w sposób nieodwracalny, z zastrzeżeniem posiadanych Kopii zapasowych i danych zapisanych wcześniej na koncie Google Użytkowniczki.
2. Przed odinstalowaniem Aplikacji zaleca się wykonanie Kopii zapasowej.
3. Usługodawca może zaprzestać dalszego rozwoju Aplikacji oraz jej dystrybucji w Sklepie, informując o tym w karcie Aplikacji w Sklepie lub w Aplikacji z rozsądnym wyprzedzeniem. Nie pozbawia to Użytkowniczki możliwości dalszego korzystania z zainstalowanej wersji ani uprawnień wynikających z przepisów o zgodności treści cyfrowej z Umową.
4. Usługodawca nie posiada technicznej możliwości zdalnego zablokowania Aplikacji ani usunięcia Danych Salonu z urządzenia Użytkowniczki.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:
   1. zmiana przepisów prawa lub ich wykładni mająca wpływ na treść Regulaminu;
   2. decyzja lub zalecenie właściwego organu;
   3. zmiana wymagań Sklepu lub dostawców usług wykorzystywanych przez Aplikację;
   4. wprowadzenie, zmiana albo usunięcie funkcji Aplikacji opisanych w Regulaminie;
   5. usunięcie niejasności, błędów lub omyłek pisarskich.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje w Aplikacji, wskazując zakres zmian i dzień ich wejścia w życie, nie później niż 14 dni przed tym dniem.
3. Zmieniony Regulamin jest przedstawiany Użytkowniczce przy uruchomieniu Aplikacji i wymaga złożenia nowego oświadczenia o jego akceptacji. Do czasu złożenia tego oświadczenia Użytkowniczkę wiąże Regulamin w dotychczasowym brzmieniu. Użytkowniczka, która nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Aplikacji i ją odinstalować.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na uprawnienia nabyte przed jej wejściem w życie.

§ 19. Siła wyższa

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie, w jakim wynika ono ze zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, zewnętrznego, któremu nie można było zapobiec ani przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności działania siły przyrody, awarii infrastruktury telekomunikacyjnej, aktu władzy publicznej, konfliktu zbrojnego lub epidemii. Usługodawca informuje o wystąpieniu takiego zdarzenia i podejmuje rozsądne działania ograniczające jego skutki.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Użytkowniczkami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Komunikacja między stronami odbywa się w języku polskim, za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w § 12 ust. 2 oraz komunikatów w Aplikacji.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Kontakt w sprawach dotyczących Regulaminu: [email protected].